Política de Entrega de Produtos

Central de Atendimento Almaya Cosméticos Naturais e Orgânicos.

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Almaya Orgânica disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer, através dos seguintes canais:

1. Telefone: (11) 4177-1527, segunda a sexta-feira das 08:30 às 18:00hs;
2. Whatsapp: (11) 9.7701-1059, segunda a sexta-feira das 08:00hs às 18:00hs;
3. Email: contato@almaya.com.br

Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por Almaya Cosméticos Naturais e Orgânicos, inscrita no 27.416.509/0001-76, com Inscrição Estadual nº 635.964.395.110.

Entrega e agendamento

A Almaya Orgânica efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:30 às 16:00hs, podendo haver variações em casos excepcionais.

Condições da entrega

A Almaya Orgânica entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.

Locais Atendidos

A Almaya Orgânica opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, em todo o território brasileiro. No entanto, a Almaya Orgânica não disponibiliza entrega de produtos adquiridos por meio de consultores independentes, sendo estes responsáveis pela entrega do produto. Caso a compra seja feita por meio de site de terceiros (MarketPlace) a entrega do produto poderá ser feita diretamente pela Almaya Orgânica ou pelo MarktPlace, conforme contrato estabelecido.

Prazo de Entrega

Para compras direta via site (www.almaya.com.br) a Almaya Orgânica informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossa central de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em no máximo 2 (dois) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito. Para pagamentos via boleto bancário o prazo será de até 3 (três) dias úteis, o produto será enviado após a compensação do pagamento.

Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Almaya Orgânica poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

Atrasos

Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente, além de fatores naturais como (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Almaya Orgânica fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e efetivar a entrega no menor prazo possível.

Alterações do pedido

A Almaya Orgânica não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local ou data)após a finalização do processo de compra no Site.